Siklus Knowledge Management


Telah diketahui bahwa Knowledge Management cukup penting diterapkan disetiap organisasi agar bekal-bekal pengalaman dan ilmu sebelumnya dapat diregenerasi ke generasi berikutnya. Pengetahuan akan tetap abadi dengan adanya pewarisan pengalaman, data dan dokumentasi-dokumentasi mengenai organisasi tersebut kepada generasi berikutnya. Apabila tidak terdapat manajemen pengetahuan, maka pengalaman-pengalaman dan ilmu-ilmu yang ada akan hilang seiring bergantinya generasi. Manajemen pengetahuan yang efektif mensyaratkan organisasi untuk dapat mengidentifikasi, menciptakan, mengelola, memperoleh, menerjemahkan, membagikan dan menangkap manfaat dari pengetahuan yang memberikan keuntungan strategis bagi organisasi tersebut sehingga sangat diperlukan siklus manajemen pengetahuan. Siklus manajemen pengetahuan diperlukan bukan berakhir di situ saja melainkan juga dapat menjadi dukungan yang handal bagi organisasi untuk meningkatkan daya saing dan menjaga kontinuitas serta keberhasilan organisasi.
Dalam model siklus manajemen pengetahuan terintegrasi (Dalkir, 2005) manajemen pengetahuan dibagi menjadi tiga tahapan utama, dimulai dari tahap pengambilan dan atau penciptaan pengetahuan yang dapat berupa tacit atau explicit knowledge hasil dari ide/gagasan serta pengalaman pribadi. Kemudian mengarah pada tahap penyebarluasan atau pembagian pengetahuan melalui media atau platform teknologi informasi, di mana dalam proses transisi dari tahap pertama ke tahap yang kedua tersebut terdapat penilaian dari konten pengetahuan. Pengetahuan kemudian diuraikan secara jelas dalam rangka untuk aplikasi atau akuisisi pengetahuan hingga kemudian mampu untuk melakukan pembaharuan pada tahap yang pertama. Pengambilan pengetahuan menunjukkan pada tahap identifikasi kemudian kodifikasi atau pembaharuan pengetahuan internal yang ada dan pengetahuan dalam organisasi dan atau pengetahuan eksternal dari lingkungan. Dari tahap kedua menuju tiga terdapat proses kontekstualisasi di mana berfungsi agar pengetahuan  dapat digunakan dan dipahami. Kontekstualiasi melibatkan koneksi antara pengetahuan dan seseorang yang berpengetahuan tentang konten tersebut. Kontekstualisasi dijelaskan sesuai bidang masing-masing.
Selanjutnya yaitu tahap akuisisi dan aplikasi, dalam tahap ini seseorang telah mengerti dan memahami sehingga mampu memutuskan sesuatu setelahnya. Dalam tahap ini, pengetahuan diperoleh, digunakan, diterapkan, dan digunakan kembali. Orang, atau pengguna pengetahuan adalah contributor untuk peningkatan berkelanjutan dan pembaruan pengetahuan, setelah mereka memvalidasi ulang konten serta memasukkan informasi yang lebih berharga untuk memulai kembali atau mengupdate kembali dan memperkaya siklus pengetahuan (Dalkir, 2005:44).
Secara garis besar, proses yang dilakukan KM adalah mengidentifikasi pengetahuan dan sumber pengetahuan dalam sebuah organisasi, mengubah nilai informasi ke dalam bentuk eksplisit atau kodifikasi, menyebarkan secara praktis, membagikan, networks. Digunakan sebagai pengambil keputusan, pemecahan masalah, pemilihan perilaku terbaik dalam setiap situasi dan menyimpan pengetahuan dalam ingatan perusahaan atau organisasi.
Daftar Pustaka
Dalkir, K. (2005). Knowledge Management in Theory and Practice. Amsterdam: Routledge

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Konsep SECI dari Nonaka dan Corporate Amnesia

Konsep SECI Setiap organisasi memiliki anggota yang masing-masing bekerja berdasarkan knowledge, keterampilan dan pengalamannya. Kemampuan dan knowledge setiap anggota, baik tacit knowledge dan explicit knowledge sangat diperlukan untuk disimpan sebagai pengetahuan komunitas. Di sini Knowledge Management sangat dibutuhkan untuk pengelolaan pengetahuan. Menurut Nonaka (1997:1) penciptaan knowledge organisasi dapat direalisasikan apabila terdapat interaksi (konversi) antara tacit knowledge dan explicit knowledge yang dikenal sebagai konsep SECI, yaitu Socialization, Externalization, Combination, dan Internalization. Nonaka menegaskan bahwa penciptaan pengetahuan adalah kunci sukses jangka panjang bagi perusahaan karena setiap anggota adalah penggerak dan pelopor bagi keberhasilan perusahaan/organisasi. Konsep SECI yang pertama adalah Socialization (sosialisasi), yaitu konversi dari tacit knowledge ke tacit knowledge. Suatu pengetahuan dibagikan secara langsung berdasarkan pengalam...
Baca selengkapnya

Kepemimpinan dalam TQM

Di dalam sebuah kelompok masyarakat seperti organisasi, perusahaan, unit kerja, dan komunitas lainnya tentu terdapat seseorang yang sangat berpengaruh didalamnya di mana kerap disebut sebagai seorang pemimpin. Kepemimpinan merupakan salah satu fungsi manajemen yang sangat penting untuk mencapai tujuan organisasi. Pondasi sebuah organisasi bergantung pada gaya kepemimpinan yang dijalankan, tidak menutup kemungkinan kepemimpinan luas jangkauannya pada berbagai faktor antara lain perihal struktur, tatanan, koalisi, kekuasaan dan kondisi lingkungan, disamping itu kepemimpinan dapat menjadi alat pemecahan terhadap beberapa persoalan dalam organisasi. Menurut Goetsch dan Davis (1994) kepemimpinan merupakan kemampuan untuk membangkitkan semangat orang lain agar bersedia dan memiliki tanggung jawab total terhadap usaha dalam mencapai atau melampaui tujuan organisasi. Dengan kata lain kepemimpinan dapat berarti suatu proses kegiatan seseorang untuk menggerakkan orang lain dengan memimpin, m...
Baca selengkapnya

Fokus pada Kepuasan Pelanggan

Setiap perusahaan dalam menjalankan bisnis jasa utamanya memiliki visi dan misi pada kepuasan pelanggan atau customer oriented . Peningkatan layanan dan pemberian layanan prima adalah salah satu jalan atau strategi yang ditempuh untuk mempertahankan loyalitas atau kesetiaan pelanggan dalam penggunaan jasa yang ditawarkan. Band (1991) menyatakan bahwa kepuasan pelanggan merupakan suatu tingkatan di mana kebutuhan, keinginan, dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. Organisasi yang menaruh perhatian dan fokus pada pelanggan akan lebih mampu menghadapi persaingan karena mereka telah mengetahui sifat dan keinginan konsumen mereka. Adanya kepuasaan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, yaitu menurut Tjiptono (2004) adalah 1) terjalin hubungan yang harmonis antara organisasi dan pelanggan, 2) memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang, 3) mendorong terciptanya loyalitas pelanggan, 4) membentuk s...
Baca selengkapnya